Encomendas e envio

Para clientes com endereço de entrega em Itália, França, Alemanha e Espanha

1. O que posso fazer se não recebi um e-mail de confirmação após a compra e/ou o produto não aparece em “Encomendas”, apesar de o pagamento ter sido efetuado?
   Se efetuou o pagamento mas não recebeu um e-mail de confirmação e/ou os seus produtos não aparecem em “Encomendas”, pode contactar o nosso serviço de apoio através do formulário disponível na secção “Suporte”. A equipa SDF entrará em contacto consigo com todas as informações necessárias. Lembre-se também de verificar a pasta de SPAM do seu e-mail.

2. Quando receberei os meus produtos?
   Receberá os seus produtos no prazo de 3 a 10 dias úteis.

3. Posso acompanhar as minhas encomendas na SDF Store?
   Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de rastreamento e as informações sobre a sua encomenda. Se a sua encomenda já tiver sido enviada, inicie sessão, aceda à sua área de “Perfil” e clique em “Encomendas”; aí encontrará o número de rastreamento.

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Para clientes com endereço de entrega noutros países

1. Onde posso comprar produtos SAME e DEUTZ-FAHR?
   Se não tiver um endereço de entrega em Itália, França, Alemanha ou Espanha, pode adquirir produtos SAME e DEUTZ-FAHR junto de um dos seus concessionários. Para encontrar o concessionário mais próximo, aceda à secção de localização de concessionários SAME / DEUTZ-FAHR e introduza a sua cidade. Aí encontrará o endereço e os contactos do concessionário.

2. Será possível comprar produtos diretamente neste website, mesmo que o meu endereço de entrega esteja noutro país?
   De momento, não está previsto.

3. Os preços apresentados na SDF Store são válidos para o meu país?
   Os preços dos produtos SAME e DEUTZ-FAHR incluem IVA. A taxa de IVA apresentada refere-se ao país para o qual a SDF Store está destinada; por exemplo: sdfstore.it = IVA italiano, sdfstore.de = IVA alemão, sdfstore.pt = IVA português, etc.