FAQ – Perguntas frequentes

INFORMAÇÕES GERAIS

O que é a SDF Store e quais produtos posso encontrar?
A SDF Store é o site oficial de e-commerce do Grupo SDF, onde pode encontrar produtos de merchandising exclusivos das marcas SAME e DEUTZ-FAHR.
Por que me registar?
Ao registar-se, tem a oportunidade de ficar atualizado com as últimas novidades e promoções. Poderá contactar-nos acedendo à secção “Suporte” e também criar a sua própria lista de desejos e carrinho de compras com produtos exclusivos das coleções SAME e DEUTZ-FAHR.
Ainda é possível navegar no site sem registo.
Como posso pedir suporte?
Se precisar de nos contactar, registe-se na SDF Store, vá ao menu “Perfil” e aceda à secção “Suporte”. Selecione o tema do seu pedido e escreva-nos uma mensagem. A equipa SDF responderá por e-mail para lhe fornecer a assistência necessária.
Posso alterar o idioma do site?
Sim, pode alterar o idioma diretamente no menu no canto superior direito da página inicial ou indo à área “Perfil” e acedendo à secção “Idioma”.

CONTA

Como posso registar-me na SDF Store?
Na página inicial, clique no ícone no canto superior direito “Registar”. Preencha o formulário com os dados necessários, certificando-se de que todos os campos estão corretamente preenchidos. No final do processo, receberá um e-mail com um link para ativar a sua conta. Após a ativação, o registo será concluído e receberá um e-mail de boas-vindas.
E se a minha conta já existir e não conseguir registar-me no site?
Se o sistema reconhecer o seu e-mail como já registado mas não se lembrar da sua palavra-passe, crie uma nova palavra-passe através do processo de recuperação de password. Clique em “Esqueceu a palavra-passe?”. O sistema enviar-lhe-á um e-mail com um link para gerar uma nova palavra-passe.
Não recebi o link de ativação por e-mail. O que devo fazer?
Aguarde alguns minutos e volte a verificar a sua caixa de correio, certificando-se de que o e-mail não foi parar ao SPAM. Se não receber nenhum e-mail, tente registar-se novamente, garantindo que introduz corretamente o seu endereço de e-mail.
O que posso fazer se me esquecer da minha palavra-passe?
Pode criar uma nova palavra-passe utilizando a opção “Esqueceu a palavra-passe?” na página de login. Após introduzir o endereço de e-mail com que se registou, receberá um link para definir uma nova palavra-passe.
Como posso adicionar ou editar os meus endereços?
Pode editar os seus endereços diretamente na secção “Endereços” na área “Perfil”. Localize o endereço que pretende editar e clique em “Editar”.
Se quiser adicionar novos endereços de envio, clique em “Novo”, preencha todos os campos e guarde. O novo endereço será registado no sistema e poderá ser selecionado durante a confirmação da encomenda.
Como posso eliminar a minha conta?
Se quiser eliminar a sua conta, aceda ao “Perfil” e entre na secção “Suporte”. Preencha o formulário com as informações necessárias. O seu pedido será tratado pela equipa SDF.